Правила покупки товаров на торговой площадке

 Выбор товара

Прежде всего, вы должны понимать, что покупаете электронный товар, и у вас нет возможности пощупать его перед покупкой. Как показывает практика, большинство недоразумений при онлайновых покупках возникает из-за того, что покупатель поторопился и невнимательно ознакомился с условиями продажи, доставки или описанием товара. Поэтому не торопитесь, не пожалейте лишнюю минуту и внимательно изучите всю информацию о покупаемом товаре и его продавце.

Это торговая площадка, которая сводит продавца и покупателя напрямую. Мы не вмешиваемся в процесс вашей сделки, а лишь предоставляем удобный интерфейс для её совершения. Мы не можем гарантировать вам 100% добросовестность продавца, хотя вот уже на протяжении 9-ми лет принимаем все меры к тому, чтобы продажи на нашей площадке совершались честно. Торговая площадка не несет ответственности за качество товара, мы отвечаем лишь за своевременную доставку товара в случае его оплаты.

• Внимательно изучить страницу с описанием товара (рис.1) и убедиться, что это именно то, что вам нужно. Вся информация о товаре составляется продавцом. Из описания  должно быть точно понятно, что вы получите после оплаты. Если у вас появились какие-либо вопросы или сомнения, обязательно свяжитесь непосредственно с продавцом, так как именно он владеет полными сведениями о принадлежащем ему товаре. Кстати, оперативность и полнота ответа, помогут вам составить свое мнение о продавце.
• Если на странице описания товара вы встретите знак «сертификата качества» (рис.3), то это означает, что данный товар прошёл экспертную оценку независимым экспертом. Ознакомьтесь с заключением эксперта. Если у вас возникли какие-либо вопросы свяжитесь с экспертом, используя его контактную информацию.
• Обратите внимание на количество продаж  выбранного товара и были ли возвраты . Если присутствуют отрицательные или положительные отзывы , обязательно ознакомьтесь с их содержимым. Особое внимание обратите на комментарии к ним продавца.
• Загляните на страничку с информацией о продавце (рис. 2). Обратите внимание на дату регистрации продавца на торговой площадке. Посмотрите, что продавец указывает в качестве контактной информации . Внимание! Эта информация предоставляется самим продавцом и не контролируется администрацией торговой площадки. Если у продавца есть WM-аттестат, то на этой странице будет присутствовать соответствующая эмблема (рис.4). Это означает, что в центре аттестации WebMoney Transfer хранятся проверенные или нотариально заверенные паспортные данные продавца. Если эмблема присутствует, обязательно нажмите на неё мышкой, для просмотра информации о владельце.
• Обратите внимание на рейтинг  продавца. На нашей торговой площадке рейтинг является основным индикатором репутации продавца. На рейтинг могут влиять только непосредственные покупатели, то есть, люди, совершившие покупку. Положительный отзыв покупателя увеличивает рейтинг на величину (цена товара / 100). Отрицательный отзыв уменьшает рейтинг на величину (цена товара / 10). На страницах со списком товаров рейтинг выводится в круглых скобках рядом с псевдонимом продавца.
• Проверить у продавца общее количество продаж . Большое число продаж и высокий рейтинг свидетельствуют о том, что продавец давно известен в нашем сервисе и заслуживает доверия.

Обращаем ваше особое внимание, что среди прочих товаров, выставленных на продажу на нашей торговой площадке, присутствуют так называемые "игровые деньги" для различных онлайн-игр. В большинстве случаев сразу после оплаты вы получите уникальный код, который вам следует вместе со своими игровыми реквизитами сообщить продавцу в обмен на товар, указанный в описании. К выбору данного типа товара мы советуем отнестись особенно внимательно, т.к. передача игровых денег производится вне нашей торговой площадки и проконтролировать доставку такого товара мы не имеем никакой возможности. Не менее внимательно следует относиться к так называемым "предварительным заказам" чего-либо. Мы рекомендуем приобретать подобные товары только у продавцов, с которыми вы лично давно работаете (не раз приобретали у них товары) и уверены в их порядочности.

 Оплата товара

Для оплаты товара вам следует на странице описания выбрать один из наиболее удобных для вас способов оплаты и нажать кнопку «оплатить». Вы будете перенаправлены на универсальный сервис приёма платежей «Oplata.info», где следуя инструкциям завершите процедуру оплаты. Более подробно ознакомиться со всеми возможными способами оплаты вы можете в разделе «Как платить».

 Получение товара

Торговая площадка с мгновенной доставкой товара. Доступ ко всем товарам вы получаете сразу же после оплаты - вам не придется ждать ни минуты, чтобы начать пользоваться оплаченным товаром. Если вы купили книгу или программу, то сразу после оплаты вам будет предоставлена ссылка для скачивания, если вы купили предоплаченную карту, то вам предоставят все реквизиты этой карты (серийный номер, пин-код) или её отсканированное изображение и т.д.

Если во время оплаты или получения товара произошёл какой-то сбой, а средства тем временем были списаны с вашего электронного кошелька (счёта, карточки и т.д.), то получить оплаченный товар вы можете в любое время в разделе «Мои покупки». Быстрый переход в этот раздел вы можете осуществить с любой страницы нашего сайта, воспользовавшись ссылкой, расположенной в правом верхнем углу страницы.

 Отзыв о товаре

О каждом товаре, приобретенном на нашей торговой площадке, вы можете оставить, а при необходимости и изменить свой отзыв. Для этого в разделе «Мои покупки», выберите способ оплаты, авторизуйтесь и в появившейся таблице со списком всех ваших покупок кликните на название товара, о котором хотите оставить отзыв. Как мы описали выше, отзыв влияет на рейтинг продавца. Кроме того, отрицательный отзыв (с оценкой “плохо”) временно блокирует деятельность продавца, не имеющего персонального аттестата. Обращаем ваше внимание на то, что отрицательный отзыв вы можете оставить не позднее 30-ти дней с момента совершения покупки.

 Что делать если меня обманули?

Прежде всего, не волноваться и не впадать в панику. Как показывает практика, в большинстве случаев это не обман, а недоразумение. Большинство недоразумений возникает из-за того, что, либо покупатель невнимательно прочел условия продавца и описание товара, либо продавец невнятно объяснил, что он продает и каким образом.

1. Прежде всего, еще раз внимательно прочитайте описание товара и условия покупки. Если имела место ваша невнимательность, свяжитесь с продавцом, объясните ситуацию и постарайтесь уладить вопрос с ним. Если вы имеете дело с добросовестным продавцом, скорее всего вам это удастся.
2. Если вы считаете, что полученный товар не соответствует своему описанию, то должны не позднее 72 часов с момента оплаты, оставить отрицательный отзыв о товаре. Для этого в разделе «Мои покупки» зайдите в защищённую зону покупателя, где хранятся ваши покупки, выберите нужный товар и оставьте отзыв с оценкой "плохо". Если продавец не имеет персонального аттестата, оплаченные вами средства и все выставленные им товары будут автоматически заблокированы. На его email адрес будет выслано письмо с требованием связаться с вами, а вам будет предоставлен специальный интерфейс для ведения переписки с ним. Если продавец в течение 24 часов не оставит комментарий на ваш отзыв или не свяжется с вами, сообщите об этом администратору торговой площадки.
3. Если недобросовестный продавец в течение 30 суток не предоставит нам данные о получение персонального аттестата, администрация возвратит ваши средства со счета продавца за минусом комиссии сервиса DigiSeller.Ru (0.5%). Обращаем ваше внимание на то, что если вы оплачивали с помощью Яндекс.Денег, E-gold или наличными, то вам придётся зарегистрироваться в платёжной системе WebMoney Transfer, т.к. только на кошелёк этой системы мы сможем произвести возврат. Если при оплате вы использовали SMS-сообщения, то средства будут возвращены на ваш внутренний счёт, с которого вы сможете оплатить любой другой товар.
4. Используя контактную информацию, самостоятельно свяжитесь с продавцом и постарайтесь уладить проблему.
5. Если вопрос не удается разрешить мировым соглашением и вы намерены подать на продавца в суд, торговая площадка выступит в качестве свидетеля и предоставит суду всю имеющуюся у него информацию о продавце, а также информацию об обстоятельствах спорной сделки. Сделки на торговой площадке соответствуют российскому законодательству как сделки, закрепленные цифровым аналогом личной подписи.